Согласно постановлению Правительства России № 55 от 19 января 1998 года, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
При покупке через интернет вы можете отказаться от товара в любое время до его оплаты.
Ювелирные изделия подлежат возврату, только если в них в течение 6 месяцев после покупки обнаружены заводской брак или скрытые дефекты. Если вы столкнулись с такими дефектами, мы за свой счёт отремонтируем украшение, поменяем на другое или вернем деньги за покупку.
Если вы покупали изделие в салоне.Чтобы вернуть изделие, принесите его в салон, предъявите паспорт, кассовый чек, бирку изделия и заполните заявление на возврат. Мы рассмотрим обращение и вернем деньги в течение 14 дней.
Если вы заказывали доставку через интернет.Пришлите на электронную почту info@platinor.jewelry письмо с описанием дефектов. К письму приложите копию накладной на изделие, кассовый чек, который выдал вам курьер, копию бирки изделия и 3-5 фотографий украшения.
Мы рассмотрим обращение и свяжемся с вами, чтобы уточнить детали. Оформим вызов курьера для доставки изделия обратно в салон. После того, как сотрудники примут изделие, мы в течение 14 дней вернем деньги почтовым или банковским переводом.